GYORS, 1-2 MUNKANAPOS KISZÁLLÍTÁS; 15 000 FT FELETTI VÁSÁRLÁS ESETÉN INGYENES KISZÁLLÍTÁS

GYAKORI KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK

RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

 

 

Hogy tudok kapcsolatba lépni a céggel a rendelésemmel kapcsolatban?

Emailben vagy a webáruházunk "Kapcsolat" oldalán keresztül tudsz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. 

 

Tudom módosítani utólag a rendelésemet?

Igen, a rendelésedet egészen addig tudod módosítani, ameddig nem kerül feldolgozásra. Amennyiben már feldolgozásra került a rendelés, ez esetben sajnos már nem tudjuk módosítani. Ha módosítani szeretnéd a rendelésedet, kérjük lépj velünk kapcsolatba az elérhetőségeink bármelyikén.

 

Hol találom meg a rendelési számomat?

A rendelési számodat a rendelés leadása után kiküldött visszaigazoló email tartalmazza.

 

Hol találom a rendelés visszaigazoló emailt?

A rendelésnél megadott email címedre küldi rendszerünk, automatikusan a visszaigazoló emailt. Amennyiben nem találod a beérkező üzenetek között, kérjük nézd meg a SPAM mappában. Amennyiben nem kaptad meg, kérjük lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

 

Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?

Normál szállítás esetén 1-5 munkanapon belül. Elsőbbségi szállítás esetén 1-2 munkanapon belül.

 

Hogyan tudok vásárolni tőletek?

A webáruházunkban tudod megvásárolni a termékeinket. Csak online árulunk.

 

 

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK:

 

Mennyi idő a kiszállítás? Hány nap alatt lesz nálam a megrendelt termék?

NORMÁL KISZÁLLÍTÁS: Kiszállítási idő: 1-5 munkanap.  A csomagot a GLS futárszolgálat kézbesíti. A kiszállítás előtt a futárszolgálat SMS és Email értesítést küld a kiszállítás időpontjáról. Szállítási költség: 1290 Ft.

ELSŐBBSÉGI KISZÁLLÍTÁS: Kiszállítási idő: 1-2 munkanap. Amennyiben a lehető leggyorsabban szeretnéd megkapni a csomagot, akkor ezt válaszd. Rendelésed 1 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak, akik a következő munkanap kézbesítik neked. A csomagot a GLS futárszolgálat kézbesíti. A kiszállítás előtt a futárszolgálat SMS és Email értesítést küld a kiszállítás időpontjáról. Szállítási költség: 1990 Ft.

 15 000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes és minden esetben elsőbbségi. Kiszállítási idő: 1-2 munkanap

 

Melyik futárszolgálat hozza majd a csomagom?

Termékeinket a GLS futárszolgálat kézbesíti.

 

Van lehetőség hétvégi, munkaidő utáni kiszállításra esetleg postai átvételre?

 Sajnos hétvégi, vagy munkaidő utáni kiszállításra nincs lehetőség. Mivel a csomagokat nem a posta szállítja, postai átvételre sincs lehetőség. Kérjük olyan címet adj meg, ahol valaki egész nap át tudja venni.

 

Mennyibe kerül a kiszállítás?

15 000 Ft alatti vásárlás esetén normál szállítás díja 1290 Ft, elsőbbségi szállítás díja 1990 Ft.

15 000 Ft feletti vásárlás esetén INGYENES elsőbbségi szállítás minden rendelésre.

 

Honnan tudom, hogy a rendelésem feldolgozásra került?

Amikor feldolgoztuk a rendelésed, kapsz róla egy értesítő emailt, továbbá elküldjük neked az e-számlát arra az email címre, amit a rendelés során megadtál.

 

Rossz címet adtam meg, tudom utólag módosítani?

Igen, egészen addig tudod módosítani, ameddig nem kerül feldolgozásra. Fontos tudni, ha a rendelés feldolgozásra került, már nem tudjuk módosítani. Amint észleled a hibát, kérjük jelezd nekünk.

 

Fogok értesítést kapni a futárszolgálattól, hogy milyen időpontban várjam a rendelésem?

Igen, fogsz kapni SMS-t a futárszolgálattól, hogy melyik napon és milyen időpontban (meghatározott 3 órás intervallum) fogják kézbesíteni a csomagod.

 

Megkaptam az SMS-t a futárszolgálattól, de az időpont sajnos nem jó, tudom módosítani a kiszállítás időpontját?

Igen, a kiszállítás rugalmas kézbesítéssel történik. A kapott SMS tartalmazza a futár és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is. Amennyiben nem megfelelő a kézbesítés időpontja kérjük hívd fel a GLS ügyfélszolgálatát és módosítsd a kiszállítás időpontját egy neked megfelelő időpontra.

GLS ügyfélszolgálat elérhetősége: Telefon: (+36 29) 886 700 Mobil: (+36 20) 890-0660* 

 

Hagyott itt értesítőt a futár, nem volt itthon senki, nem tudtam átvenni a csomagot. Ebben az esetben mi a teendő?

A kiszállítás rugalmas kézbesítéssel történik, ha elsőre nem sikerült a kézbesítés, még megpróbálják kézbesíteni többször. Javasoljuk, hogy hívd fel a GLS ügyfélszolgálatát és módosítsd a kiszállítás időpontját egy neked megfelelő időpontra. GLS ügyfélszolgálat elérhetősége: Telefon: (+36 29) 886 700 Mobil: (+36 20) 890-0660* 

Átveheti más is a csomagot?

Igen, a családtagod/kollégáid is átvehetik a nevedben a csomagot.

 

Szállítotok külföldre is?

Jelenleg sajnos csak Magyarországon belül szállítunk.

 

 

FIZETÉSI INFORMÁCIÓK:

Hogy tudok fizetni?

Jelenleg csak utánvéttel szállítunk. A rendelés összegét a kézbesítő futárnak kell kifizetni. A kézbesítő futárnál lehet készpénzzel és bankkártyával is fizetni.

 

Milyen számlát használtok?

E-számlát használunk, amit a rendelésnél megadott email címedre fogunk elküldeni, a kiszállítás várható napján.